Häufige Fragen

Wann und wo kann ich Tickets für die Kulturarena kaufen?

Unsere Hauptverkaufsstelle ist die Tourist-Information Jena, wo man die Tickets für alle Veranstaltungen direkt kaufen kann. Wer es bequemer von zu Hause möchte, kann gern über unsere Website online Tickets zur Abholung bestellen, sich nach Hause schicken lassen oder gleich direkt ausdrucken.

Was sind Jokerkarten und wann gelten diese?

Wie es der Name schon sagt, können diese Tickets als Joker eingesetzt werden. D.h. sie sind keiner bestimmten Veranstaltung zugeordnet, sondern man kann sie überall da nutzen, wo der Zusatz „Jokerkarten gelten“ hinter dem jeweiligen Datum steht. Aber: In Ausnahmefällen kann das Konzert so voll werden, dass nicht alle Besucher mit ihren Jokern reinkommen. Am besten gleich zu Beginn der Einlasszeit einen Platz sichern! Die Jokerkarten müssen vorher nicht in Konzerttickets umgetauscht werden.

Zahlen Kinder ebenfalls Eintritt?

Zu vielen Veranstaltungen der Kulturarena ist der Eintritt für Kinder bis 12 Jahre frei. Ist dem nicht so, sind diese Veranstaltungen mit einem „KK“ oder „kinderkartenpflichtig“ gekennzeichnet. Das bedeutet, dass Einzeltickets für 5 € für Kinder gekauft werden müssen. Bei den ausverkauften Konzerten ist das grundsätzlich so, da wir jedes Kind mitzählen müssen, um einer Überfüllung vorzubeugen. Bitte sichern Sie sich Ihre Kinderkarten daher bereits im Vorverkauf.

Sind die Abendveranstaltungen generell für Kinder geeignet und ab welchem Alter?

Die Beantwortung dieser Frage müssen wir Ihnen überlassen. Wir empfehlen, sich auf jeden Fall genau über den Musikstil und die damit verbundene Intensität der Musik zu informieren. Jedes Kind ist anders und jedes verträgt auch den Stresslevel einer großen Veranstaltung anders. Gern geben wir Ihnen bei direkter Nachfrage auch Auskunft über die Anzahl der erwarteten Gäste. Wir bieten spezielle Kopfhörer für Kinder als Gehörschutz zum Kauf an, diese sind allerdings erst ab zwei Jahren Mindestalter zugelassen. Sollten Sie noch zögern, dann kommen Sie lieber mit den Kleinen zur Kinderarena, einem Format das sich direkt an Kinder richtet.

Bei den Veranstaltungen der FilmArena gelten einzelne FSK-Vorgaben, die beachtet werden müssen.

Gibt es vor Ort eine Abendkasse?

Direkt neben dem Einlass befindet sich unsere Abendkasse, die an allen Konzertabenden geöffnet ist. Gern können Sie hier Ihre Tickets für die noch bevorstehenden Veranstaltungen zum Vorverkaufspreis erwerben.

Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?

Falls wir aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder erhöhter Unwetterwarnung eine Veranstaltung absagen müssen, dann bekommt man innerhalb von zwei Wochen sein Eintrittsgeld an der Vorverkaufsstelle zurück, bei der man das Ticket erworben hat. Dieser Fall tritt aber äußerst selten ein, da auch mäßiger Regen oder eine Gewittervorhersage noch lange kein Grund für eine vorbeugende Veranstaltungsabsage sind.

Kann ich die KulturArena besuchen, wenn ich unter 16 bzw. 18 Jahren alt bin?

Wenn man 16 Jahre geworden ist, ist der Besuch der Kulturarena kein Problem mehr. Davor braucht man eine personensorgeberechtigte oder erziehungsbeauftragte Person als Begleitung für den gesamten Veranstaltungszeitraum.

Wann beginnt der Einlass?

Der Einlass beginnt mindestens eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn, bei ausverkauften Konzerten sogar 1,5 Stunden davor.

Komme ich auf das KulturArena-Gelände, wenn ich mich verspätet habe?

Das ist kein Problem, man kommt die ganze Zeit noch auf unser Gelände. Aber bitte beachten, dass wir meist pünktlich beginnen und man bei jeder Verspätung etwas verpassen könnte.

Was darf ich nicht mit auf das Arena-Gelände nehmen?

Dazu zählen in erster Linie alle sperrigen Gegenstände, pyrotechnisches Material, jede Form von Glasbehälter und professionelle Kameras/Mitschnittgeräte. Bitte beachten Sie zudem, dass wir eine Gastronomie für Getränke und Speisen auf dem Gelände haben, dort können Sie sich gern versorgen. Lediglich alkoholfreie Getränke in angemessenem Maße dürfen in Plastikflaschen mitgebracht werden.

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Hund und andere Tierchen gehören nicht auf eine Großveranstaltung mit vielen Menschen und einem erhöhten Geräuschpegel. Also bitte zu Hause lassen!

Wird man wieder eingelassen, wenn man das Gelände zwischendurch verlässt?

Das ist bei uns generell möglich, führt allerdings in der Einlassphase oft zu unnötigem Gegenverkehr. Die Karte verliert beim Einreißen am Einlass ihre Gültigkeit. Bitte daher einen Stempel beim Rausgehen abholen, damit wir Sie wiedererkennen!

Wie sieht das gastronomische Angebot auf der KulturArena aus?

Es gibt mehrere Essens- und Getränkestände mit einem gemischten Angebot. Im Essenssortiment finden sich auch vegetarische und vegane Speisen bzw. werden Ihnen gern auf Wunsch zubereitet. Das Getränkesortiment reicht von nicht-alkoholisch über Bier, vielfältigen Weinen bis hin zu frisch gemixten Cocktails. Die Thüringer Bratwurst findet man nur vor dem Gelände der Kulturarena, diese kann jedoch gern zum Verzehr mit reingebracht werden.

Gibt es Vorgaben für mitgebrachte Taschen?

Wir kontrollieren am Einlass aus Sicherheitsgründen jede Tasche. Bitte helfen Sie uns dabei und halten Sie Ihre mitgebrachten Dinge so gering wie möglich! Zudem gibt es keine Möglichkeit, dass wir Ihr Gepäck oder Ihre Einkäufe bei uns während der Veranstaltungen aufbewahren.

Was passiert mit Sachen, die man auf der Arena verloren hat?

Nicht alle verloren gegangenen Dinge werden bei uns abgegeben oder beim Aufräumen gefunden. Bitte halten Sie auch aus diesem Grund Ihre mitgebrachten Sachen minimal. Wir haben eine Fundkiste, in der wir alles bis zum Festivalende aufbewahren. Wertvolle Dinge geben wir nach der Kulturarena im Fundbüro ab.

Ich habe noch eine andere Frage, wo kann ich mich hinwenden?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: kulturarena@jena.de, bei Fragen zum Ticketing direkt an: tickets@jena.de oder Telefon 03641 498060.

Diese Fragen sind nur eine Auswahl von Themen, die uns immer wieder im Austausch mit unseren Besuchern begegnen. Bitte beachten Sie darüber hinaus unsere gültige Veranstaltungsordnung sowie die einzelnen Unterkategorien in der Rubrik „Informationen“ auf unserer Website, die beide jährlich aktualisiert werden.