Häufige Fragen

Grundsätzlich weisen wir zunächst auf die aktuell geltende Verordnung des Landes Thüringen zur Corona-Pandemie und darüber hinaus auf die Jenaer Allgemeinverfügung hin. Bitte informieren Sie sich vorab auf unserer Website zu den aktuellen Regelungen.

Nach aktuellem Stand sind weder ein Negativtest noch ein Impfnachweis für den Zutritt auf das Festival-Gelände notwendig. Am Einlass und auf dem Weg zu den Sitzplätzen muss eine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden. Während der Veranstaltung, auf dem Sitzplatz, besteht keine Mund-Nasen-Bedeckungs-Pflicht für unsere Gäste.

Aufgrund der Corona-Pandemie mussten wir die Kapazität der Kulturarena in diesem Jahr enorm einschränken. Statt der gewohnten 3000 Gäste dürfen wir in diesem Jahr nur gut 700 empfangen. Es wird ausschließlich Sitzplätze geben, die zuvor beim Ticketkauf durch den Gast ausgewählt werden können. Es gibt sowohl Einzel- als auch zusammenhängende Sitzplätze für unsere Gäste. Diese Maßnahme musste leider ergriffen werden, um geforderte Mindestabstände einhalten und überhaupt mit Gewissheit veranstalten zu können.

Unsere Hauptverkaufsstelle ist die Tourist-Information Jena, wo man die Tickets für alle Veranstaltungen direkt kaufen kann. Wer es bequemer von zu Hause möchte, kann gern über unsere Website online Tickets zur Abholung bestellen, sich nach Hause schicken lassen oder gleich direkt ausdrucken. Der Ticket-Vorverkauf startet am 16. Juni, 11 Uhr (online und vor Ort in der Jena Tourist-Information).

Da die Nachfrage bereits im Vorfeld enorm hoch ist, möchten wir unsere Gäste um Verständnis für Wartezeiten bitten. Möglicherweise kann es vor und in der Jena Tourist-Information zu einer größeren Warteschlange kommen, der am allerbesten mit etwas Geduld und freundlichem Miteinander begegnet werden kann.

Wir freuen uns auf die neugierigen Musikliebhaber!

Bitte melden Sie sich unverzüglich beim Gesundheitsamt über: corona@jena.de oder 0049 3641 49-2222. Für eine reibungslose Kontaktnachverfolgung und Behandlung Ihres Testergebnisses sollten in der E-Mail Ihre Personalien und Kontaktdaten, insbesondere eine Telefonnummer und der Veranstaltungstag Ihres Besuchs angegeben werden. Wir empfehlen eine sofortige häusliche Isolierung und die Vermeidung von Kontakten zu anderen Personen. Alle weiteren Schritte werden die Mitarbeiter des Gesundheitsamts mit Ihnen besprechen.

Wenn möglich, informieren Sie bitte auch die Festivalleitung der Kulturarena per Mail an kulturarena@jena.de über einen positiven Corona-Fall, damit die Veranstalter, gemeinsam mit dem Gesundheitsamt, rechtzeitig reagieren und eventuell erforderliche Maßnahmen einleiten können.

In diesem Jahr wird die gastronomische Versorgung aufgrund des begrenzten Platzes eingeschränkter stattfinden als üblich. Es gibt eine Außenbar und mobile Bollerwagen mit leckeren Snacks und Getränken.

Zu allen diesjährigen Veranstaltungen der Kulturarena kostet der Eintritt für Kinder bis einschließlich 12 Jahre 5,00€.  Bei unseren Konzerten müssen wir dieses Jahr aufgrund der nur begrenzten Kapazität jede Person auf dem Gelände im Voraus einberechnen können. Bitte sichern Sie sich Ihre Kinderkarten daher bereits im Vorverkauf.

Die Beantwortung dieser Frage müssen wir Ihnen überlassen. Wir empfehlen, sich auf jeden Fall genau über den Musikstil und die damit verbundene Intensität der Musik zu informieren. Jedes Kind ist anders und jedes verträgt auch den Stresslevel einer großen Veranstaltung anders. Gern geben wir Ihnen bei direkter Nachfrage auch Auskunft über die Anzahl der erwarteten Gäste. Wir bieten spezielle Kopfhörer für Kinder als Gehörschutz zum Kauf an, diese sind allerdings erst ab zwei Jahren Mindestalter zugelassen. Sollten Sie noch zögern, dann kommen Sie lieber mit den Kleinen zur Kinderarena, einem Format das sich direkt an Kinder richtet.

Bei den Veranstaltungen der FilmArena gelten einzelne FSK-Vorgaben, die beachtet werden müssen.

Direkt am Festivalgelände befindet sich unsere Abendkasse, die an allen Konzertabenden geöffnet ist. Gern können Sie hier Ihre Tickets für die noch bevorstehenden Veranstaltungen erwerben. Für die tagesaktuelle Abendveranstaltung können ebenfalls Tickets erworben werden, wenn das Konzert noch nicht ausverkauft ist. Informationen zu Vorverkaufs- und Abendkassenpreisen können bei den einzelnen Veranstaltungen unter Programm auf dieser Website eingesehen werden.

Falls wir aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder erhöhter Unwetterwarnung eine Veranstaltung absagen müssen, erhält der Kunde sein Eintrittsgeld an der Vorverkaufsstelle zurück, bei der man das Ticket erworben hat. Dieser Fall tritt aber äußerst selten ein, da auch mäßiger Regen oder eine Gewittervorhersage noch lange kein Grund für eine vorbeugende Veranstaltungsabsage sind.

Sollte die Veranstaltungen corona-bedingt abgesagt werden, erfolgen nähere Informationen in Bezug auf die Ticketrückgabe auch nochmal separat.

Wenn man 16 Jahre geworden ist, ist der Besuch der Kulturarena kein Problem mehr. Davor braucht man eine personensorgeberechtigte oder erziehungsbeauftragte Person als Begleitung für den gesamten Veranstaltungszeitraum.

Der Einlass beginnt mindestens eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn, bei ausverkauften Konzerten sogar 1,5 Stunden davor.

Das ist kein Problem, man kommt die ganze Zeit noch auf unser Gelände. Aber bitte beachten, dass wir meist pünktlich beginnen und man bei jeder Verspätung etwas verpassen könnte.

Dazu zählen in erster Linie alle sperrigen Gegenstände, pyrotechnisches Material, jede Form von Glasbehälter und professionelle Kameras/Mitschnittgeräte. Bitte beachten Sie zudem, dass wir eine Gastronomie für Getränke und Speisen auf dem Gelände haben, dort können Sie sich gern versorgen. Lediglich alkoholfreie Getränke in angemessenem Maße dürfen in Plastikflaschen mitgebracht werden.

Hund und andere Tierchen gehören nicht auf eine Großveranstaltung mit vielen Menschen und einem erhöhten Geräuschpegel. Also bitte zu Hause lassen!

Das ist bei uns generell möglich, führt allerdings in der Einlassphase oft zu unnötigem Gegenverkehr. Die Karte verliert beim Einreißen am Einlass ihre Gültigkeit. Bitte daher eine Auslasskarte beim Rausgehen abholen, damit wir Sie wiedererkennen!

Wir kontrollieren am Einlass aus Sicherheitsgründen jede Tasche. Bitte helfen Sie uns dabei und halten Sie Ihre mitgebrachten Dinge so gering wie möglich! Zudem gibt es keine Möglichkeit, dass wir Ihr Gepäck oder Ihre Einkäufe bei uns während der Veranstaltungen aufbewahren.

Nicht alle verloren gegangenen Dinge werden bei uns abgegeben oder beim Aufräumen gefunden. Bitte halten Sie auch aus diesem Grund Ihre mitgebrachten Sachen minimal. Wir haben eine Fundkiste, in der wir alles bis zum Festivalende aufbewahren. Wertvolle Dinge geben wir nach der Kulturarena im Fundbüro ab.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: kulturarena@jena.de, bei Fragen zum Ticketing direkt an: tickets@jena.de oder Telefon 03641 498060.